Termeni și condiții

1. Cine suntem

VoiceInter Moldova („Noi”) furnizează soluții de asistenți vocali și de mesagerie pentru companii (denumite împreună „Serviciile”). Ne poți contacta la support@voiceinter.com sau la telefon +373 610 99 499.

2. Acceptarea termenilor

Accesând sau utilizând Serviciile, declari că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni. Dacă utilizezi Serviciile în numele unei companii, confirmi că ai autoritatea de a o reprezenta.

3. Conturi și eligibilitate

• Trebuie să furnizezi informații corecte și complete la creare.
• Ești responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă acești Termeni.

4. Servicii și funcționalități

Serviciile pot include: automatizare apeluri, asistenți vocali WebRTC, chatbot de mesagerie, integrări (de ex. CRM/ERP), rapoarte, precum și programări prin Cal.com. Unele funcții necesită hardware, conectivitate și permisiuni (ex. microfon).

5. Planuri, prețuri și plăți

• Prețurile/abonamentele sunt publicate pe site și pot fi actualizate. Modificările nu afectează perioadele deja facturate.
• Overage (consum peste incluse) se facturează conform listei de prețuri curente. Taxele locale pot fi aplicate suplimentar.
• Plățile sunt procesate prin furnizori terți (ex. Stripe). Pot fi aplicate termeni suplimentari ai procesatorului de plăți.
• Pentru comenzi Enterprise se aplică contracte separate; în caz de conflict, contractul prevalează.

6. Utilizare permisă

• Nu utiliza Serviciile pentru spam, fraudă, abuz, hărțuire, conținut ilegal.
• Respectă legislația aplicabilă (inclusiv protecția datelor și consumatorilor).
• Nu încerca să eludezi mecanismele de securitate sau limitările de trafic/minute/mesaje.

7. Conținutul tău

Păstrezi drepturile asupra conținutului pe care îl furnizezi. Ne acorzi o licență limitată, neexclusivă, pentru a procesa conținutul strict în scopul furnizării Serviciilor (de ex. transcriere apeluri, clasificare intenții, generare răspunsuri).

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra Serviciilor, interfețelor, modelelor și documentației rămân ale VoiceInter sau ale licențiatorilor săi. Nu ai voie să copiezi, decompilezi sau să creezi opere derivate din Servicii, cu excepțiile prevăzute de lege.

9. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate. Prin utilizare, confirmi că ai informat persoanele vizate (ex. clienții tăi) după caz și că ai o bază legală pentru a folosi Serviciile.

10. Garanții și exonerări

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Nu garantăm lipsa erorilor sau întreruperilor, dar depunem eforturi rezonabile pentru continuitate și remediere rapidă.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală față de tine pentru orice pretenții legate de Servicii este limitată la sumele plătite de tine în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, de profit, reputație sau date.

12. Suspendare și încetare

Putem suspenda/închide accesul dacă încalci acești Termeni, legea sau dacă e necesar pentru securitate. Poți înceta oricând cu efect pentru viitor (fără restituirea sumelor deja facturate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege/contract).

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din Chișinău.

14. Modificări

Putem actualiza Termenii periodic. Versiunea curentă va fi publicată pe site, cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Întrebări? Scrie-ne la support@voiceinter.com sau sună la +373 610 99 499.

*Acest document este un șablon general cu caracter informativ și nu reprezintă consultanță juridică. Te rugăm să îl adaptezi la specificul afacerii tale.